Scopri tutte le nostre gamme e trova la e-bike perfetta per te grazie a questo strumento di confronto .

Le funzionalità delle nostre e-bikes sono le stesse per tutti i modelli. Tuttavia, l'ultima generazione, composta da Rapide Core e Rapide +, beneficia di miglioramenti elettronici e tecnici non disponibili sugli altri modelli. La MINI E-Bike 1 ha la particolarità di funzionare con l'applicazione MINI E-Bike, a differenza dei nostri altri modelli che sono connessi all'applicazione Angell.

Se hai difficoltà a scegliere, puoi consultare il nostro strumento di confronto o contattare l'indirizzosupport@angellmobility.com, da cui il nostro team sarà lieto di consigliarti.

Ti consigliamo di scegliere il telaio in base alle tue preferenze e alla tua altezza:
- La versione S ha un telaio basso per facilitare l'accesso ed è consigliata per utenti di altezza compresa tra 160 cm e 180 cm.
- La versione M ha un telaio alto ed è ideale per utenti di altezza compresa tra 170 e 190 cm.

In conformità alle normative francesi, il motore fornisce assistenza elettrica fino a una velocità di 25 km/h. Tuttavia, è possibile superare questa velocità pedalando.

La tua e-bike si adatta al tuo stile di guida in ogni situazione. Ecco perché i nostri team hanno progettato tre modalità di assistenza per offrirti una personalizzazione ottimale, permettendoti di dare priorità all'autonomia regolando al contempo le prestazioni:

FLY FAST: Sfrutta tutta la potenza della batteria fin dai primi colpi di pedale, permettendoti di raggiungere una velocità di 25 km/h in pochi istanti.
FLY DRY: Beneficia di un'assistenza misurata senza sforzi aggiuntivi da parte tua.
FLY ECO: Massimizza l'autonomia regolando/minimizzando l'assistenza per una gestione efficiente dell'energia.
FLY FREE: Pedala senza assistenza elettrica e goditi l'eccezionale leggerezza della tua e-bike.

• Rapide Core in versione S pesa 15,7 kg e 16 kg in versione M.
• Rapide + in versione S pesa 17,5 kg e 17,8 kg in versione M.
• MINI E-Bike 1 in versione S pesa 18,7 kg e 19 kg in versione M.
  Le nostre e-bikes possono trasportare un carico massimo di 120 kg, compresi gli accessori.

Tutte le nostre e-bikes sono compatibili con gli smartphone Android e IOS (Apple).

Per tutte le e-bikes Angell, tranne la MINI E-Bike 1, l'applicazione dedicata è Angell:
Scaricala per Iphone e Apple Watch - Scaricala per Android.

Per MINI E-Bike 1, l'applicazione dedicata è MINI E-Bike:
Scaricala per Iphone e Apple Watch - Scaricala per Android

È possibile utilizzare il GPS in due modi diversi:

• Collegando il telefono: una volta che il telefono è associato alla e-bike, ti basta inserire la destinazione nell'applicazione dedicata per avviare il percorso. Le istruzioni verranno quindi visualizzate sul cockpit.
  

• Utilizzando il cockpit: seleziona direttamente la destinazione senza usare il telefono, ma tramite il cockpit, dove vedrai le informazioni di direzione visualizzate (a condizione che tu abbia accettato la raccolta dei dati GPS e che non sia un percorso che fai per la prima volta).

Puoi completare l'acquisto online sul nostro sito in diversi modi:

• Con carta di credito: Mastercard, Visa, Maestro e American Express.
• Tramite PayPal.
• Scegliendo il pagamento rateale con il nostro partner Alma, in 3 rate senza interessi.

La fattura ti verrà inviata per email, insieme al certificato di omologazione, nei giorni successivi alla consegna.
Se non l'hai ricevuta, contattaci via email all'indirizzo support@angellmobility.com , menzionando nell'oggetto: Fattura "numero d'ordine".

Il certificato di omologazione ti verrà inviato per email nei giorni successivi alla consegna della tua bici. Se non l'hai ricevuto, contattaci via email all'indirizzo support@angellmobility.com, menzionando nell'oggetto: "Certificato di omologazione".

Assolutamente. Grazie alla leggerezza della tua e-bike, è possibile pedalare senza assistenza e senza batteria. La batteria interna ti consente di continuare a usufruire delle funzionalità connesse della tua e-bike.

Prima di utilizzare la bicicletta, si consiglia di caricare completamente la batteria.
Il caricabatterie è dotato di una spia luminosa che diventa verde quando la batteria è completamente carica.

L'autonomia delle nostre e-bikes è in media di 50 km, a seconda della temperatura esterna, della pendenza affrontata, del peso dell'utente e del livello di assistenza elettrica utilizzato. Le nostre e-bikes, essendo tra le più leggere della loro categoria, possono essere utilizzate anche senza assistenza elettrica grazie alla modalità Fly Free.

La nostra batteria è rimovibile, leggera (2,1 kg) e si ricarica in 2 ore. Si fissa alla e-bike con una chiave.

La batteria è dotata di due indicatori posteriori per segnalare la direzione agli altri conducenti, garantendo la tua sicurezza.

Ricordiamo che è indispensabile bloccare la batteria con la sua serratura prima di ogni utilizzo, per garantire la stabilità ed evitare di danneggiare alcune parti elettroniche della bici.

Consulta le caratteristiche tecniche della tua bici utilizzando il nostro strumento di confronto.

I tempi di consegna variano da dieci giorni a 4-5 settimane, a seconda della località e del modello ordinato.

Al momento della ricezione, dovrai solo fissare i pedali alle pedivelle, posizionare il manubrio in linea con la ruota anteriore e regolare la sella. Poi, potrai caricare la batteria rimovibile e collegare la tua e-bike al telefono.

Sono disponibili dei video tutorial per guidarti nei passaggi di assemblaggio e regolazione della tua nuova e-bike:
Assemblare la mia MINI E-Bike 1 - Assemblare la mia Rapide

Le nostre e-bikes con accessori inclusi vengono consegnate montate. Rimangono solo pochi passaggi di assemblaggio da effettuare al ricevimento della tua e-bike.

Sono disponibili video per guidarti nei passaggi di assemblaggio e regolazione della tua nuova e-bike: Montaggio della mia MINI E-Bike 1 - Montaggio della mia Rapide

Prima di utilizzare la tua e-bike, ti consigliamo di caricare completamente la batteria.
Il caricabatterie ha una spia luminosa che diventerà verde quando la batteria sarà completamente carica.

1. Scarica l'ultima versione dell'applicazione Angell (o MINI E-Bike se si tratta del MINI E-Bike 1) dallo store IOS o Android.
2. Collega la tua batteria completamente carica alla e-bike e blocca la serratura.
3. Premi uno dei pulsanti sulla tua e-bike.
4. Apri l'app, vai nelle impostazioni in basso a destra, clicca su "aggiungi una bici"
5. Segui la procedura sullo schermo del telefono.
6. Imposta il tuo PIN, le preferenze e gli indirizzi.
7. Scopri la tua città in e-bike.

Sono disponibili video per guidarti attraverso le fasi di montaggio e regolazione della tua nuova e-bike.
Montaggio della mia MINI E-Bike 1 - Montaggio della mia Rapide

Se hai seguito tutte le istruzioni e la tua app mobile indica "Non trovato" o "bici già installata", contattaci all'indirizzo support@angellmobility.com.

Se non sei più interessato a Angell Mobility o se circostanze impreviste ti obbligano ad annullare il tuo ordine, puoi richiedere l'annullamento e il rimborso completo della tua e-bike in qualsiasi momento prima che venga consegnata al corriere.

Per farlo, invia un'e-mail a support@angellmobility.com. Una volta che il servizio clienti avrà confermato la tua richiesta, l'importo del tuo ordine sarà rimborsato sul tuo conto entro 10 giorni lavorativi.

Alla ricezione della tua bici, hai 14 giorni per provarla. Se la bici non soddisfa le tue aspettative, puoi esercitare il tuo diritto di recesso durante questo periodo inviando un'e-mail a support@angellmobility.com. Sarai responsabile delle spese di restituzione della bici.

Una volta che la bici sarà stata restituita, procederemo con il rimborso completo. È essenziale conservare il packaging originale e imballare correttamente la tua bici, poiché il corriere si riserva il diritto di rifiutare il reso se la bici non è imballata correttamente. Si prega di notare che la bici deve essere restituita in perfette condizioni. In caso di danni riscontrati, il costo delle riparazioni sarà detratto dal rimborso.

VPuoi aggiungere l'assicurazione Angell Back al tuo carrello oltre alla tua Rapide Core per assicurare la tua nuova e-bike contro il furto per un periodo di 2 anni.

Se hai già acquistato una Rapide Core senza prendere la garanzia Angell Back e desideri sottoscriverla, contattaci a support@angellmobility.com.

Se desideri rinnovare la tua garanzia Angell Back per altri due anni, contattaci a support@angellmobility.com.

Se la tua e-bike viene rubata nonostante la tua vigilanza e i sistemi di sicurezza integrati, la sostituiremo.

Non appena riceveremo una copia della tua denuncia, da inviarci via e-mail a support@angellmobility.com entro un massimo di quarantotto ore dalla segnalazione del furto, faremo tutto il possibile per recuperare la tua e-bike entro 12 giorni. Se alla fine di questo periodo non riusciremo a trovarla, sostituiremo la tua e-bike con un modello in condizioni equivalenti o migliorate.

Se la tua e-bike viene recuperata, te la restituiremo non appena i nostri esperti avranno confermato l'integrità delle funzioni essenziali e che non vi sia alcun rischio di utilizzo compromettente la tua sicurezza. Durante questo periodo, cercheremo di fornirti una e-bike di cortesia per facilitare i tuoi spostamenti mentre il tuo caso è in corso di trattamento.

Contattaci inviando un'email a support@angellmobility.com, includendo tutte le informazioni necessarie per diagnosticare efficacemente il problema e risolverlo rapidamente (numero di serie, descrizione del problema, ecc.).

Puoi anche inviare una richiesta di assistenza tramite la sezione Aiuto dell'applicazione MINI E-Bike se si tratta di una MINI E-Bike o tramite l'app Angell per tutti gli altri modelli.
Se necessario, ci prenderemo cura della tua e-bike o ti indirizzeremo al partner più appropriato.

Non potrai beneficiare della garanzia Angell Back se:
- Non ci invii una copia della denuncia entro 48 ore.
- Non hai legato la tua bici a un punto fisso utilizzando un lucchetto omologato.
- In caso di furto in un'area privata, non vi è stata effrazione e/o non sono state prese precauzioni ragionevoli per proteggere la tua e-bike.
- La batteria interna non era sufficientemente carica per il tempo di parcheggio stimato.
- Non hai accettato la funzione di geolocalizzazione della tua e-bike nell'applicazione.
- Non hai attivato la funzione Allarme nell'applicazione.
- Hai usato in modo improprio la nostra applicazione o non hai effettuato l'aggiornamento dell'applicazione.
- La tua bici è stata confiscata dalle autorità pubbliche perché parcheggiata in un luogo proibito, inappropriato o pericoloso.
- VHai apportato modifiche alla e-bike che ne hanno compromesso i sistemi di sicurezza.
- Hai già presentato una richiesta di sostituzione per furto nei dodici mesi precedenti.
- Hai un'assicurazione personale che ti ha risarcito per il furto della tua e-bike.

Il software delle nostre e-bikes viene aggiornato regolarmente. La frequenza delle revisioni dipende molto dall'uso che fai della e-bike.Ti consigliamo vivamente di far revisionare la tua e-bike almeno due volte l'anno per prevenire l'usura di alcune parti o per regolare alcuni componenti: tensione della catena, spurgo dei freni idraulici, pressione delle gomme, tensione dei raggi delle ruote... Per queste operazioni di manutenzione standard, ti consigliamo vivamente di rivolgerti a uno specialista.

Se la tua bici subisce danni che richiedono riparazioni, verrà fornito un preventivo personalizzato dal nostro servizio clienti. Non esitare a contattarci via email a support@angellmobility.com.

La tua e-bike è dotata di due batterie per alimentare tutte le sue funzionalità quotidiane. Questi componenti elettronici sono sensibili alle variazioni di temperatura, in particolare al freddo. Le temperature molto basse possono rallentare il funzionamento delle batterie.

• L'autonomia della batteria esterna è più o meno ridotta a seconda delle temperature e delle condizioni di utilizzo. La batteria interna si scarica molto più velocemente sotto zero gradi. Dopo una notte all'aperto, la batteria interna potrebbe essere completamente scarica e non si ricaricherà nemmeno pedalando. Sarà necessario mettere la tua bici al riparo dal freddo per permettere alla batteria di ricaricarsi tramite la batteria esterna. Ecco alcune precauzioni da prendere per proteggere questi componenti elettronici dal freddo:
  
  Se possibile, metti la tua e-bike al riparo dalle temperature più fredde.
  
• Mantieni il livello di carica della batteria interna il più alto possibile. Puoi, ad esempio, posizionare la batteria esterna sulla bici con anticipo (fino a diverse ore) prima di pedalare, per permettere alla batteria interna di ricaricarsi.

Per ottimizzare le prestazioni e l'autonomia della batteria esterna, è programmata per entrare in modalità sleep automatica. Questa modalità è impostata di default per attivarsi dopo un'ora. Puoi personalizzare questa modalità sleep, in base alle tue esigenze, dalla tua app (dalla versione 1.4.3 in poi).

Per farlo, vai nelle impostazioni dell'app in basso a destra, seleziona "Preferenze", poi "Sleep batteria" e seleziona la durata che preferisci.

Quando utilizzi l'applicazione Angell o MINI E-Bike per la prima volta, o dopo aver aggiornato alla versione 1.1.11, una nuova richiesta di autorizzazione verrà visualizzata dopo l'autenticazione. Questa autenticazione è necessaria per attivare la funzionalità di navigazione sulla tua e-bike. Semplicemente clicca sull'opzione "Autorizza sempre".

Se non hai cliccato sull'opzione corretta, ecco come correggere questa impostazione successivamente:

• SSu IOS (Apple): Vai su Impostazioni > Privacy e Sicurezza > Servizio di localizzazione, quindi seleziona "Sempre".
  
  
• Su Android (11 e versioni successive):
  Nella schermata iniziale del tuo telefono, cerca l'icona dell'applicazione.
  Premi a lungo sull'icona dell'applicazione. Tocca Info app.
  Tocca Info app
  Tocca Autorizzazioni, quindi Localizzazione.
  Seleziona l'opzione "sempre".

Puoi riavviare la tua bici in caso di bug tenendo premuto uno dei pulsanti per 10 secondi.

Puoi disattivare la funzione "Allarme" della tua e-bike in qualsiasi momento per facilitarne il trasporto o quando la sposti in un veicolo.

Per default l'allarme è attivato; se desideri disattivarlo, dovrai aprire l'applicazione Angell (o MINI E-Bike se si tratta del MINI E-Bike 1), quindi spostare il pulsante "Allarme" verso sinistra sulla pagina della tua e-bike.

Ti consigliamo di rimuovere e reinserire la batteria poiché ciò significa generalmente che c'è un'interruzione di comunicazione tra il tuo cockpit e la batteria. Puoi riavviare la tua bici tenendo premuto qualsiasi pulsante per 10 secondi.

È possibile che durante la configurazione si sia verificato un'inversione dei pulsanti.
Per correggere questo errore, basta aprire l'applicazione, andare su: Impostazioni (in basso a sinistra della barra delle schede dell'app) > Preferenze > Controllo dei pulsanti. I colori dei cerchi devono corrispondere agli indicatori corretti.

Alcuni clienti ci hanno segnalato dei malfunzionamenti dell'assistenza e delle luci anteriori/posteriori.

Le ragioni sono molteplici:

• la batteria posteriore si è disconnessa: in questo caso sullo schermo del cockpit appare il messaggio "collegare la batteria"; verifica che la batteria sia stata inserita correttamente prima dell’uso.
  
• la e-bike ha subito un urto imprevisto e il motore si è spento.
  

In entrambi i casi, togli e rimetti la batteria per riavviare le funzioni della tua e-bike. Se non funziona, è possibile che la e-bike o la batteria siano difettose e vi chiediamo di contattarci tramite questo indirizzo: e-mail.

I nostri clienti hanno osservato che a volte la batteria posteriore si scarica mentre la e-bike è in standby. Le cause possono essere molteplici:

• La batteria interna si sta ricaricando grazie alla batteria posteriore. È normale che la batteria posteriore continui a scaricarsi finché la batteria interna non è completamente carica.
• Stai utilizzando l'applicazione per geolocalizzare la e-bike, che di conseguenza non si mette in standby.
• La e-bike viene spostata.
  
  Tuttavia, se la situazione non rientra in nessuno di questi casi, ti invitiamo a contattarci all'indirizzo support@angellmobility.com.
  Sappi comunque che lavoriamo costantemente con il nostro team tecnico per ottimizzare la durata della batteria. I futuri aggiornamenti contribuiranno a migliorare la tua esperienza.

• Quando la batteria posteriore non è collegata e la bicicletta è sbloccata, è possibile visualizzare l'autonomia residua della batteria interna nella parte superiore dello schermo. La batteria è utilizzata per alimentare le funzioni di geolocalizzazione della bici e di visualizzazione dello schermo.
  
  
• Quando la batteria posteriore è collegata, è possibile visualizzare l'autonomia della batteria esterna con il numero di km di autonomia relativi all'ultimo programma di assistenza elettrica collegato.

Facendo scorrere verso l’alto lo schermo del cockpit, grazie all'icona a sinistra puoi cambiare le impostazioni delle luci scegliendo tra:

• Sempre accese
• Sempre spente
• Automatico (icona con una a piccola): un sensore sulla parte superiore del cockpit rileva il livello di luminosità

Dopo l'ultimo aggiornamento, i sistemi operativi Apple e Google limitano l'uso dei dati e del bluetooth quando il telefono resta inattivo.

Ti consigliamo di attivare nelle impostazioni della privacy l'uso di dati e bluetooth per l'app Angell o l'app MINI E-Bike anche quando l'applicazione è in background (cioè quando, anche se non la stai usando, sei sulla bici con il telefono in tasca).

Il nostro team è a disposizione per rispondere alle tue domande entro 48 ore all'indirizzo support@angellmobility.com.

È sufficiente essere nel raggio d'azione della tua e-bike per poterla bloccare o sbloccare utilizzando il pulsante a forma di lucchetto nel tuo profilo sull'applicazione Angell (o MINI E-Bike se si tratta del MINI E-Bike 1).

Connettere il tuo smartphone alla tua e-bike ti consente di arricchire la tua esperienza d'uso. Per farti sentire completamente a tuo agio con la tua e-bike, offriamo la possibilità di configurare il cockpit scegliendo le funzioni dei comandi.

Quali funzioni possono essere gestite dai comandi?

• Indicatore sinistro
• Indicatore destro
• Luci di emergenza
• Assistenza +
• Assistenza -
• Luci
• Campanello
  

Come configurare i comandi della tua e-bike?

Assicurati di aver installato l'applicazione Angell (o MINI E-Bike se si tratta del MINI E-Bike 1) sul tuo smartphone:

• Applicazione Angell:
  Per iPhone e Apple Watch - Per smartphone Android
  
• Applicazione MINI E-Bike:
  Per iPhone e Apple Watch - Per smartphone Android
  
  Attiva la connessione wireless sul tuo smartphone e connettilo alla tua e-bike. Nell'app, vai nelle preferenze dell'applicazione (pulsante in basso a destra). Seleziona il sottomenu "Preferenze". Nella categoria "Bici", seleziona l'opzione "Controllo dei pulsanti". Avrai quindi la possibilità di modificare le funzionalità dei quattro comandi disponibili.

Hai due possibilità:

• Direttamente scorrendo verso l'alto lo schermo del tuo cockpit.
• Nella tua app mobile, nelle impostazioni della tua e-bike.