Termini e condizioni di vendita

Articolo 1 - Informazioni legali

ZEBRA è l'editore e il gestore del Sito, il cui scopo è la commercializzazione delle biciclette elettriche "Angell".

ZEBRA è una société par actions simplifiée (società per azioni semplificata), con capitale di 2.018.658 euro, con sede legale in 22 rue Royale, 75008 Parigi, Francia e iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di Parigi con il numero 877 821 116, il cui numero di partita IVA intracomunitaria è FR78 877 821 116.

Direttore editoriale: Sandrine Léonardi
Contatto per il servizio clienti: support@angellmobility.com

Il sito www.angellmobility.com (di seguito denominato "Sito") è ospitato su Shopify, Shopify Inc, una società canadese con sede in 151 O'Connor Street - Ottawa, Ontario - K2P 2L8 - Canada, e registrata presso il TSX e il NYSE con il numero 426160-7.

Articolo 2 - Informazioni generali

2.1 Scopo e disponibilità delle condizioni generali di vendita

2.1.1 Le presenti condizioni generali definiscono i termini e le modalità di utilizzo del Sito e i termini e le modalità di acquisto dei Prodotti sul Sito e consegnati ai consumatori stabiliti in un paese membro dell'Unione Europea.

Unitamente all'ordine online, costituiscono i documenti contrattuali vincolanti per le parti, con esclusione di tutti gli altri documenti, prospetti e cataloghi, che hanno solo scopo informativo.

La creazione di un account e/o di un ordine sul Sito implica l'accettazione espressa e senza riserve delle presenti condizioni generali, senza che tale accettazione sia subordinata alla firma autografa del Cliente.

Le condizioni generali di vendita sono opponibili al Cliente che, al momento dell'ordine, spuntando un'apposita casella, dichiara di aver preso visione delle presenti condizioni generali e di accettare i diritti e gli obblighi ad esse relativi.

2.1.2 Le presenti condizioni generali di vendita sono conservate e riprodotte in conformità all'articolo 1127-1 del Codice Civile francese. A tal fine, sono messe a disposizione dei Clienti sul Sito Web, dove possono essere consultate direttamente, e possono anche essere inviate ai Clienti su richiesta contattando il Servizio Clienti, i cui recapiti sono riportati nella sezione "Contatti" del Sito Web.

22 Modifica delle condizioni generali di vendita
ZEBRA si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni generali di vendita.
In caso di modifica, le condizioni generali di vendita applicabili sono quelle in vigore alla data dell'ordine, una copia delle quali, datata in tale data, potrà essere consegnata al Cliente su richiesta.

2. Clausole delle condizioni generali di vendita3 Clausole delle condizioni generali di vendita
La nullità di una clausola contrattuale non comporta la nullità delle condizioni generali di vendita, salvo il caso di una clausola impulsiva e determinante che abbia indotto una delle parti a concludere il contratto di vendita.
La mancata applicazione, temporanea o permanente, di una o più clausole delle condizioni generali di vendita da parte di ZEBRA non costituisce una rinuncia da parte di quest'ultima alle altre clausole delle presenti condizioni che continuano a produrre i loro effetti.

Articolo 3 - Identificazione del Cliente

Le informazioni personali fornite dal Cliente durante il processo d'ordine saranno utilizzate per aprire lo spazio personale del Cliente sul Sito; un'e-mail con l'identificativo personale e la password del Cliente sarà inviata al Cliente. Il Cliente potrà quindi modificare la propria password per personalizzarla.

Qualsiasi ordine effettuato utilizzando tali dati personali si considera effettuato dal Cliente e lo obbliga al pagamento di tale ordine. In caso di perdita di tali dati, il Cliente dovrà informare immediatamente ZEBRA che provvederà a bloccare l'account dell'interessato. ZEBRA si riserva il diritto di cancellare l'account di un Cliente negligente.

Articolo 4 - Offerta e accettazione

Le offerte di vendita online presentate sul sito sono riservate ai Clienti consumatori.

Le offerte di vendita online presentate sul sito sono valide, in assenza di indicazioni di durata specifica, finché i Prodotti appaiono nel catalogo elettronico e nei limiti delle scorte disponibili.

L'accettazione dell'offerta da parte del Cliente è convalidata, secondo la procedura del doppio clic, dalla conferma dell'ordine.

Articolo 5 - Modalità di ordinazione e/o preordine sul Sito e modifiche

Il Cliente garantisce di essere pienamente autorizzato a utilizzare la propria carta bancaria per il pagamento del proprio ordine e che tale carta bancaria dà accesso a fondi sufficienti a coprire tutti i costi derivanti dall'acquisto del Prodotto sul Sito.

5.1 Pre-ordini

Per i prodotti disponibili per il pre-ordine sul Sito, dopo aver scelto i propri Prodotti sul Sito, il Cliente clicca sul pulsante "pre-ordine" e fornisce le informazioni necessarie per la consegna e per il metodo di pagamento.

Al Cliente viene presentato un riepilogo dei Prodotti selezionati sotto forma di preventivo. Il Cliente accetta tale preventivo in conformità alle disposizioni di legge, cliccando sul pulsante "Pre-ordine". Il Cliente è invitato a versare un acconto per convalidare il pre-ordine. Il pre-ordine diventerà definitivo solo dopo il pagamento dell'acconto.

Il Cliente può annullare il pre-ordine in qualsiasi momento inviando un'e-mail a support@angellmobility.com o contattando il nostro servizio di assistenza clienti con qualsiasi mezzo a sua disposizione. La Società rimborserà al Cliente l'acconto versato entro un massimo di dieci giorni dal ricevimento della richiesta di annullamento del pre-ordine.

Tutti i pre-ordini sono strettamente personali e non possono essere ceduti o trasferiti in alcun modo.

Quando i prodotti pre-ordinati dal Cliente saranno disponibili, la Società invierà un'e-mail al Cliente per informarlo e chiedergli di pagare il saldo del prezzo concordato seguendo il processo d'ordine definito all'articolo 5.2 di seguito. L'Ordine diventerà definitivo solo dopo che il Cliente avrà convalidato il suo ordine e subordinatamente al pagamento del saldo del prezzo concordato.

5.2 Ordini

Dopo aver scelto i Prodotti sul Sito o, se del caso, aver confermato la selezione di Prodotti preordinati, il Cliente clicca sul pulsante "ordine" e fornisce o convalida le informazioni relative alla consegna e al metodo di pagamento.

Al Cliente viene presentato un riepilogo dei Prodotti selezionati sotto forma di preventivo. Il Cliente accetta tale preventivo in conformità alle disposizioni di legge, cliccando sul pulsante "Ordina". L'ordine sarà definitivo solo dopo il pagamento del prezzo corrispondente, previa accettazione dell'ordine da parte di ZEBRA.

Il fatto che il Cliente clicchi sul pulsante "Ordine" costituisce una firma elettronica che ha, tra ZEBRA e i Clienti, lo stesso valore di una firma autografa ed è prova della completezza dell'ordine e della pagabilità delle somme dovute in esecuzione di tale ordine. In base alle scorte disponibili, ZEBRA confermerà l'ordine del Cliente via e-mail, quindi la sua spedizione via e-mail in modo che il Cliente possa seguirne l'iter.

Prima di cliccare sul pulsante "Ordine", il Cliente ha la possibilità di controllare i dettagli del suo ordine e il suo prezzo totale e di tornare alle pagine precedenti per correggere eventuali errori o eventualmente modificare il suo ordine.

Un'e-mail di conferma della ricezione dell'ordine e del pagamento sarà inviata da ZEBRA al più presto.

Qualsiasi modifica dell'ordine da parte del Cliente dopo la conferma dell'ordine è soggetta all'accettazione da parte di ZEBRA.

ZEBRA si riserva il diritto di apportare ai Prodotti ordinati modifiche legate all'evoluzione tecnica alle condizioni previste dall'articolo R. 132-2-1 del Codice del Consumo francese (ex C. consom, art. R. 212-4, V).

ZEBRA si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine per motivi legittimi e più in particolare se le quantità di Prodotti ordinati sono anormalmente elevate per gli acquirenti consumatori o se il Prodotto ordinato non è disponibile in magazzino.

Articolo 6 - Prodotti e aggiornamenti

6.1 Prodotti
I Prodotti messi in vendita presentati nel catalogo pubblicato sul sito sono ciascuno oggetto di una descrizione che ne menziona le caratteristiche essenziali ai sensi dell'articolo L. 111-1 del Codice del Consumo francese.
Le modalità di utilizzo dei Prodotti sono menzionate nel catalogo elettronico o al più tardi al momento della consegna.

6.2 Aggiornamenti
Ai sensi degli articoli L.217-21 e seguenti del Codice del Consumo francese, ZEBRA garantisce che il consumatore sia informato degli aggiornamenti, compresi gli aggiornamenti di sicurezza, necessari per mantenere la conformità dei Prodotti contenenti elementi digitali, e delle procedure di installazione di tali aggiornamenti.

Articolo 7 - Danni da trasporto

Ai sensi dell'articolo L 133-4 del Codice di Commercio francese, il ricevimento degli oggetti trasportati estingue qualsiasi azione contro il vettore per danno o perdita parziale se, entro tre giorni, esclusi i giorni festivi, successivi al ricevimento, il destinatario non ha notificato al vettore, con atto extragiudiziale o lettera raccomandata, la sua protesta motivata.

Di conseguenza, in caso di danni legati al trasporto, se il pacco è stato danneggiato, il Cliente deve rifiutare il pacco alla consegna o ottenere un certificato di danno dal vettore.

Tuttavia, quando il Cliente prende personalmente in consegna i Prodotti trasportati e quando il vettore non fornisce la prova di aver dato al Cliente la possibilità di controllare effettivamente che siano in buone condizioni, il termine di tre giorni di cui all'articolo L.133-4 di cui sopra è esteso a 10 giorni in conformità con l'articolo L.133-4. Il termine di tre giorni di cui all'articolo L.133-4 è esteso a 10 giorni ai sensi dell'articolo L 224-65 del Codice del consumo francese.

In ogni caso, il Cliente può anche restituire i Prodotti a ZEBRA.

Il Cliente ha quindi la possibilità di :

• O di ricevere un Prodotto di qualità e prezzo equivalenti, nei limiti delle scorte disponibili.
• Oppure di essere rimborsato del prezzo del Prodotto ordinato entro 14 giorni dalla sua richiesta.

Il costo della consegna di un nuovo Prodotto sarà a carico di ZEBRA.

Per attuare una richiesta di sostituzione identica o di rimborso dell'acquisto in caso di danno da trasporto, il Cliente deve presentare il suo reclamo non appena riceve il pacco via e-mail a support@angellmobility.com o per posta al seguente indirizzo: ZEBRA - Servizio Clienti - 22 rue Royale, 75008 Paris, France. Qualsiasi reclamo presentato oltre i termini sopra indicati sarà respinto e ZEBRA sarà sollevata da ogni responsabilità.

Il Cliente dovrà, entro lo stesso termine, restituire la merce al seguente indirizzo: ZEBRA - Ufficio Resi - Numero di fattura (indicare il numero corrispondente) - SEB, Rue du Triage, 21120 IS SUR TILLE - Francia.

Il Prodotto deve essere spedito con le seguenti modalità: correttamente protetto, nella sua confezione originale, accompagnato da eventuali accessori, istruzioni per l'uso e documentazione; accompagnato dalla fattura di vendita in modo da consentire a ZEBRA di identificare il cliente (numero d'ordine, cognome, nome, indirizzo) e di effettuare la corrispondente nota di credito/rimborso (importo dell'acquisto rimborsato, escluse le eventuali spese di trasporto); a condizione che i Prodotti non presentino segni di danneggiamento.

I Prodotti devono essere inviati preferibilmente tramite raccomandata. ZEBRA rimborserà le spese di restituzione (nei limiti della tariffa standard in vigore) dopo il ricevimento della merce restituita, a condizione che siano rispettate le disposizioni di cui sopra (in particolare quelle relative alle condizioni dei Prodotti e del loro imballaggio). Non saranno accettate restituzioni in contrassegno.

In caso di mancato rispetto delle condizioni di cui sopra, ZEBRA non potrà rimborsare la merce in questione.

Articolo 8 - Prezzi e condizioni di pagamento

8. 1 Prezzi di vendita
I prezzi di vendita sono indicati, per ciascuno dei Prodotti presenti nel catalogo elettronico, in Euro (€) e, ove applicabile, nella valuta locale dell'acquirente quando la valuta ufficiale non è l'Euro; tutte le tasse sono incluse, più le eventuali spese di consegna e di trasporto menzionate nel riepilogo dell'ordine prima della convalida dello stesso e fatturate in aggiunta.

I dazi doganali sono a carico dell'acquirente.

L'importo totale dovuto dal Cliente è indicato nella pagina di conferma dell'ordine.

In caso di modifica dell'aliquota IVA, il prezzo sarà automaticamente modificato senza alcun preavviso, se non la data di entrata in vigore della nuova aliquota IVA.

ZEBRA si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, pur garantendo al Cliente l'applicazione del prezzo in vigore il giorno dell'ordine.

Consegna internazionale: Per tutte le consegne al di fuori della Francia continentale, della Corsica e del Principato di Monaco, il pacco sarà consegnato da un vettore internazionale o locale, a seconda del paese di consegna. A seconda del vettore e del paese di consegna, i tempi e i costi di consegna possono variare.

8.2 Termini di pagamento
I termini di pagamento sono specificati al più tardi all'inizio del processo d'ordine.
Gli ordini sono pagabili immediatamente con carta bancaria.
L'addebito sul conto bancario del Cliente avverrà 48 ore dopo la data dell'ordine e l'ordine sarà considerato effettivo una volta confermato l'accordo dei centri di pagamento bancari.

Il Cliente può pagare in tre o quattro rate gratuitamente e senza alcuna pratica.

Articolo 9 - Sicurezza

ZEBRA ha messo in atto le misure adeguate, dal momento che affida la sicurezza delle proprie transazioni ad AXEPTA BNP PARIBAS, per proteggere nel modo più efficace possibile tutti i dati sensibili legati ai mezzi di pagamento. ZEBRA non ha mai accesso alle informazioni riservate relative ai mezzi di pagamento. Solo il fornitore di servizi autorizzato ha accesso alle informazioni riservate (numero di carta, data di validità), che sono inaccessibili a terzi.

ZEBRA ha inoltre implementato misure adeguate per proteggere i vostri dati personali. Per saperne di più, consultare l'Informativa sulla riservatezza e l'Informativa sui cookie.

Articolo 10 - Consegna e trasferimento del rischio

10.1 Luogo di consegna
Quando un ordine viene spedito, ZEBRA informa il Cliente tramite e-mail. Il pacco contiene una nota di consegna. ZEBRA invierà inoltre al Cliente via e-mail l'originale della fattura dopo la consegna.
I Prodotti saranno consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente durante il processo d'ordine.

Per qualsiasi ordine non ricevuto all'indirizzo indicato, le spese di restituzione del pacco saranno a carico del Cliente, ad esempio quando il pacco non è stato reclamato dal Cliente o quando l'indirizzo di consegna indicato nel file è incompleto o non valido, con conseguente restituzione del pacco alla sede di ZEBRA.

10.2 Tempi di consegna
Non appena ricevuto il pagamento, ZEBRA farà il possibile per spedire i Prodotti ordinati entro 30 giorni lavorativi per la spedizione in Francia continentale e si impegna in ogni caso a garantire che i tempi di consegna siano al massimo di 60 giorni lavorativi dalla data di ordinazione completa dei Prodotti.

10.3 Modalità di consegna
La consegna avviene mediante consegna diretta del Prodotto in conformità all'articolo 10.6 delle presenti condizioni generali di vendita.
Nel caso in cui il Cliente si rifiuti di prendere in consegna il Prodotto, ZEBRA si riserva il diritto di annullare l'ordine per legge.

10.4 Ritardo nella consegna
Ove possibile, e in particolare quando il ritardo nella consegna è imputabile a ZEBRA, il Cliente sarà informato via e-mail del ritardo del suo ordine e del tempo di consegna previsto.
In caso di ritardo nella consegna, il Cliente può contattare il servizio clienti di ZEBRA, i cui recapiti sono riportati nella sezione "Contatti" del sito web.
Se i Prodotti ordinati non vengono consegnati o il servizio non viene fornito alla data o alla fine del periodo indicato, il Cliente può, dopo aver richiesto senza successo a ZEBRA di adempiere all'obbligo di consegna entro un ragionevole periodo supplementare, recedere dal contratto mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno o mediante scrittura su altro supporto durevole. Il Cliente avrà la possibilità di risolvere il contratto, a meno che la mancata o cattiva esecuzione del contratto non sia imputabile al Cliente o a cause di forza maggiore

. Il contratto si intenderà risolto al momento del ricevimento da parte di ZEBRA della lettera o della comunicazione scritta che lo informa di tale risoluzione, a meno che ZEBRA non abbia nel frattempo eseguito la prestazione.

Entro 14 giorni dalla data di risoluzione del contratto da parte del Cliente, ZEBRA rimborserà al Cliente tutte le somme versate.

10.5 Consegna parziale
Il Cliente sarà informato via e-mail della consegna parziale di un ordine. Una seconda e-mail informerà il Cliente della consegna degli altri Prodotti ordinati.

10.6 Consegna effettuata
La consegna si considera avvenuta nel momento in cui il possesso fisico o il controllo del Prodotto viene trasferito al Cliente o a qualsiasi altro terzo, diverso dal vettore designato da ZEBRA, designato dal Cliente durante il processo d'ordine, materializzato dal sistema di controllo utilizzato dal vettore (come il sistema di tracciamento della consegna offerto sul sito web di La Poste relativo a "Colissimo").

10.7 Trasferimento del rischio
I rischi di perdita o danneggiamento dei Prodotti sono trasferiti al Cliente nel momento in cui egli, o un terzo da lui designato, e diverso dal vettore proposto dal professionista, prende possesso fisico o controllo del Prodotto, senza distinzione in base alla sua natura.
Il Prodotto, consegnato al Cliente da un vettore scelto da ZEBRA, viaggia a rischio di ZEBRA..

Articolo 11 - Diritto di recesso

11.1 Modalità e condizioni per l'esercizio del diritto di recesso
Per tutti i Prodotti venduti così come sono, il Cliente dispone di un diritto di recesso di 14 giorni dalla data di conclusione del contratto o di ricevimento dei Prodotti, ai sensi dell'articolo L.121-21 del Codice del Consumo francese, senza dover fornire alcuna motivazione o pagare alcuna penale, ad eccezione delle spese di restituzione dei Prodotti, preferibilmente tramite raccomandata, garantendo che siano restituiti nel loro stato originale. Quando il periodo di recesso scade di sabato, domenica o giorno festivo, esso è prorogato fino al giorno lavorativo successivo.

Il Cliente può esercitare il diritto di recesso tramite il modulo di contatto presente sul Sito, tramite e-mail all'indirizzo support@angellmobility.com, o tramite posta al seguente indirizzo: ZEBRA - servizio clienti - 22 rue Royale, 75008 Paris, France.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve indicare il proprio nome, indirizzo postale e, ove disponibile, numero di telefono, indirizzo e-mail, nonché la propria decisione di recedere dal contratto in una dichiarazione inequivocabile.
Il Cliente può utilizzare il modello di ritrattazione disponibile in calce al presente documento.

Nel caso in cui la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di ritrattazione sia inviata online prima della scadenza del termine, ZEBRA invierà una conferma di ricezione della ritrattazione via e-mail nel più breve tempo possibile.

11.2 Effetti del diritto di ritrattazione
Il Cliente dovrà quindi restituire il Prodotto entro un massimo di 14 giorni al seguente indirizzo: ZEBRA - Ufficio Resi - 50 rue Ardoin, Parc des docks , Bat 566K - 93400 Saint Ouen.

Il Prodotto deve essere inviato con le seguenti modalità: correttamente protetto, nella sua confezione originale, in perfetto stato di rivendita (non danneggiato o sporcato), accompagnato da eventuali accessori, istruzioni per l'uso e documentazione; accompagnato dalla fattura di vendita in modo da consentire a ZEBRA di identificare il cliente (numero d'ordine, cognome, nome, indirizzo) e di effettuare il relativo rimborso (importo dell'acquisto rimborsato, escluse eventuali spese di trasporto); senza che il Prodotto sia stato palesemente danneggiato.

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del Cliente.
Il rimborso sarà effettuato da ZEBRA entro 14 giorni dalla data in cui è stato esercitato il diritto di recesso, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per pagare il suo ordine. Con l'espresso consenso del Cliente, potrà essere utilizzato un altro mezzo. In ogni caso, tale rimborso non comporterà alcun costo per il Cliente.

Il rimborso potrà essere differito fino al ricevimento del/i Prodotto/i oggetto dell'ordine, oppure fino a quando il Cliente non avrà fornito la prova dell'avvenuta spedizione di questo/i Prodotto/i, se precedente.
In caso di consegna parziale, a seguito dell'indisponibilità di uno dei Prodotti ordinati, il periodo di recesso non inizierà fino al ricevimento dell'ultimo Prodotto ordinato.

Articolo 12 - Garanzie

Articolo 12.1 Garanzia legale contro i vizi occulti
Indipendentemente dalla garanzia commerciale concessa da ZEBRA e ai sensi dell'articolo 1641 del Codice Civile, ZEBRA rimane vincolata dalla garanzia per i vizi occulti dell'oggetto venduto che lo rendano inidoneo all'uso cui è destinato, o che ne diminuiscano l'uso in misura tale che il Cliente non lo avrebbe acquistato, o avrebbe soltanto pagato un prezzo inferiore, se ne fosse stato a conoscenza.

In virtù dell'articolo 1648 del Codice Civile francese, l'azione derivante da vizi redibitori deve essere intentata dall'acquirente entro due anni dalla scoperta del vizio.

Il Cliente può decidere di applicare la garanzia contro i vizi occulti all'oggetto venduto scegliendo tra la rescissione della vendita o una riduzione del prezzo di vendita ai sensi dell'articolo 1644 del Codice Civile francese.

Per qualsiasi reclamo ai sensi della garanzia contro i vizi occulti, il Cliente dovrà contattare ZEBRA utilizzando il modulo di contatto presente sul Sito o via e-mail all'indirizzo: support@angellmobility.com

Articolo 12.2 Garanzia legale di conformità
I Prodotti sono conformi alle disposizioni vigenti in materia di salute e sicurezza delle persone, correttezza commerciale e tutela dei consumatori al momento della loro immissione sul mercato ai sensi dell'articolo L. 411-1 del Codice del Consumo francese.
ZEBRA farà del suo meglio per garantire che la rappresentazione fotografica dei Prodotti sul Sito sia il più possibile fedele ai Prodotti stessi. Tuttavia, in considerazione della presentazione digitale dei Prodotti su Internet, è possibile che la percezione del Cliente della rappresentazione fotografica dei Prodotti non corrisponda esattamente al Prodotto stesso.

Il Cliente può restituire il Prodotto a ZEBRA, che è responsabile della non conformità del Prodotto consegnato ai sensi degli articoli L. 217-4 e seguenti del Codice del Consumo francese. 217-4 e seguenti del Codice del Consumo francese.

ZEBRAè responsabile dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna e dei difetti di conformità derivanti dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione quando quest'ultima è stata resa responsabile dal contratto o è stata effettuata sotto la sua responsabilità. Ai sensi dell'articolo L.217-5 del Codice del Consumo francese, per essere conforme al contratto, il Prodotto deve :

1. essere idoneo all'uso che ci si aspetta normalmente da un prodotto simile e, se del caso:
   - corrispondere alla descrizione fornita da ZEBRA e possedere le qualità presentate al Cliente;
   - avere le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi in considerazione delle dichiarazioni pubbliche fatte da ZEBRA, in particolare nella pubblicità o sul suo sito web;
2. oppure presentare le caratteristiche definite di comune accordo tra le parti o essere adatto a qualsiasi uso speciale richiesto dal Cliente, portato a conoscenza di ZEBRA e accettato da quest'ultima.

I difetti di conformità che si manifestano entro ventiquattro mesi dalla consegna del Prodotto si presumono esistenti al momento della consegna, salvo prova contraria.

ZEBRA può confutare tale presunzione se non è compatibile con la natura del Prodotto o del presunto difetto di conformità. Il Cliente ha il diritto di esigere che la merce sia conforme al contratto. Tuttavia, non può contestare la conformità invocando un difetto di cui era a conoscenza o che non poteva ignorare al momento della stipula del contratto. Lo stesso vale se il difetto è attribuibile ai materiali forniti dal venditore. Qualsiasi azione derivante da un difetto di conformità si prescrive dopo due anni dalla data di consegna del bene.

Ai sensi delle disposizioni degli articoli L. 211-4 e seguenti del Codice del Consumo francese, in caso di non conformità dei Prodotti, il Cliente ha la possibilità di :

• Richiedere la riparazione del Prodotto, a meno che ciò non comporti un costo manifestamente sproporzionato.
• Richiedere la sostituzione del Prodotto chiedendo che gli venga fornito un prodotto di qualità e prezzo equivalenti, compatibilmente con le scorte disponibili.

Se la riparazione e la sostituzione del Prodotto sono impossibili o se non possono essere attuate entro un mese dal reclamo del Cliente, o se questa soluzione non può essere attuata senza grandi inconvenienti per il Cliente, data la natura del Prodotto e l'uso a cui è destinato, il Cliente ha la possibilità di restituire il Prodotto e di essere rimborsato per il prezzo pagato senza alcun costo per il Cliente, o di tenere il Prodotto e di essere rimborsato per una parte del prezzo.

Il Cliente sarà rimborsato entro 14 giorni dalla sua richiesta e a condizione che ZEBRA abbia ricevuto la restituzione del Prodotto in questione.

La vendita non può essere annullata se il difetto di conformità è di lieve entità.

Il costo della restituzione è a carico di ZEBRA a condizione che siano rispettate le seguenti condizioni di restituzione:
Il Cliente dovrà presentare il proprio reclamo via e-mail all'indirizzo support@angellmobility.com o per posta al seguente indirizzo: ZEBRA - Servizio Clienti - 22 rue Royale, 75008 Paris - France. Qualsiasi reclamo presentato dopo i termini sopra indicati sarà respinto e ZEBRA sarà esonerata da qualsiasi responsabilità.

Il Cliente dovrà, entro un termine ragionevole, restituire il Prodotto al seguente indirizzo: ZEBRA - Dipartimento Resi - N° Fattura (indicare il numero corrispondente) - 50 rue Ardoin, Parc des docks , Bat 566K - 93400 Saint Ouen
Il Prodotto deve essere inviato come segue: correttamente protetto, nell'imballo originale, corredato di eventuali accessori, istruzioni per l'uso e documentazione; accompagnato dalla fattura di vendita in modo tale da consentire a ZEBRA di identificare il cliente (numero d'ordine, cognome, nome, indirizzo) e di effettuare la relativa nota di credito o il rimborso (importo dell'acquisto rimborsato, escluse eventuali spese di trasporto); senza che il prodotto sia stato palesemente danneggiato.

Il prodotto deve essere spedito preferibilmente con raccomandata. ZEBRA rimborserà le spese di restituzione (nei limiti della tariffa standard in vigore) una volta ricevuta la merce restituita. Non si accettano resi in contrassegno.

Articolo 13 - Pezzi di ricambio

Ai sensi dell'articolo L.111-4 del Codice del Consumo francese, il Cliente è informato che i pezzi di ricambio essenziali per l'utilizzo del Prodotto sono disponibili per un periodo di 5 anni dalla consegna del Prodotto.

Articolo 14 - Garanzia commerciale Angell Back

La presente garanzia commerciale non sostituisce le garanzie legali a cui il Cliente ha diritto.

Nel caso in cui la vostra bicicletta Angell venga rubata nonostante i suoi sistemi di sicurezza, faremo tutto il possibile per recuperare la vostra bicicletta e, se non ci riusciamo, la sostituiremo con una bicicletta in condizioni equivalenti o migliori di quella che avete acquistato (esclusi gli accessori).

Questa garanzia è valida per due anni dalla data di consegna della vostra bicicletta ed è limitata a una sostituzione di bicicletta all'anno.

Costo

La garanzia è gratuita. Le spese di spedizione possono essere addebitate solo come indicato di seguito.

Condizioni di garanzia

Per beneficiare della garanzia Angell Back, è necessario soddisfare le seguenti condizioni:

• aver attivato le funzioni di sicurezza della bicicletta nell'applicazione Angell: allarme e geolocalizzazione, e assicurarsi che la batteria interna sia sufficientemente carica per il tempo di sosta previsto il giorno del furto, in modo che le funzioni di sicurezza rimangano attive.
• È necessario aver fissato la bicicletta a un punto fisso con un lucchetto approvato (vedere l'elenco dei lucchetti approvati).
• Se la bicicletta è parcheggiata in uno spazio privato, è necessario dimostrare di aver preso tutte le precauzioni ragionevoli per proteggere la bicicletta.

Non appena si scopre che la bicicletta è stata rubata, è necessario sporgere denuncia presso la stazione di polizia o la gendarmeria più vicina. Entro quarantotto ore al massimo, dovete inviarci una copia della denuncia via e-mail al seguente indirizzo: back@angellmobility.com.

Abbiamo a disposizione un periodo di 12 giorni dal ricevimento della notifica di furto della bicicletta per recuperarla.

Se la bicicletta viene ritrovatavi restituiremo la bicicletta nelle sue condizioni originali. Le nostre officine si accerteranno comunque che le funzioni essenziali della bicicletta non siano state danneggiate e che non rappresentino un rischio per l'utilizzo della bicicletta. Se la bicicletta si trova nelle immediate vicinanze del vostro domicilio o del luogo in cui è stata rubata, vi indicheremo dove ritirarla. Se sono necessarie spese di spedizione e/o consegna, queste saranno addebitate al cliente. Prima di consegnare la bicicletta, vi forniremo un preventivo di questi costi, che dovrete accettare.

Se non troviamo la bicicletta entro dodici giorni, la sostituiremo con una bicicletta in condizioni equivalenti o migliori di quella acquistata (esclusi gli accessori), in base alle scorte disponibili.

In caso di difficoltà di approvvigionamento, i livelli delle nostre scorte possono variare e ciò potrebbe influire sui tempi di consegna della nuova bicicletta. Vi forniremo un tempo di consegna indicativo e faremo del nostro meglio per ridurlo il più possibile. Le spese di consegna saranno applicate al momento della spedizione della bicicletta sostitutiva e possono variare a seconda del luogo di consegna. Prima della consegna della bicicletta, vi forniremo una stima di questi costi, che dovrete accettare.

Se la bicicletta non viene ritrovata entro dodici giorni, l'utente trasferisce la proprietà della stessa ad ANGELL. Questa è una clausola decisiva per l'impegno di ANGELL nell'ambito della presente garanzia commerciale. Se la bicicletta viene ritrovata dopo questo periodo, diventerà di proprietà di ANGELL e riceverete una nuova bicicletta alle condizioni descritte nel paragrafo precedente.

Esclusioni dalla garanzia

Non è possibile beneficiare della garanzia Angell Back se :

• La bicicletta viene recuperata entro dodici giorni dalla notifica del furto.
• Non ci inviate una copia della denuncia presentata entro 48 ore.
• Non avete assicurato la bicicletta a un punto fisso con un lucchetto approvato.
• In caso di furto in una proprietà privata, non c'è stata effrazione e/o non avete preso precauzioni ragionevoli per proteggere la bicicletta.
• La batteria interna non era sufficientemente carica per il tempo di sosta previsto.
• Non è stata accettata la funzione di geolocalizzazione della bicicletta nell'applicazione.
• Non avete attivato la funzione di allarme nell'applicazione.
• L'utente ha utilizzato in modo improprio la nostra applicazione o non l'ha aggiornata.
• La bicicletta è stata confiscata dalle autorità pubbliche perché parcheggiata in un luogo vietato, inappropriato o pericoloso.
• Avete apportato alla bicicletta modifiche che ne hanno compromesso i sistemi di sicurezza.
• Avete già effettuato una richiesta di risarcimento per furto nei dodici mesi precedenti.
• Avete un'assicurazione personale che vi ha risarcito per il furto della bicicletta.

Articolo 15 - Deposito

Il contratto di vendita si forma nel momento in cui il Cliente invia la conferma del suo ordine.
Poiché il contratto di vendita è di importo pari o superiore a una somma stabilita per decreto (120 euro), ZEBRA assicura la conservazione del documento scritto che registra il contratto per un periodo di 10 anni e garantisce l'accesso al suo co-contraente in qualsiasi momento, se quest'ultimo lo richiede, tramite la sezione "Contatti" del Sito.

I contratti, le comunicazioni, i moduli d'ordine e le fatture vengono archiviati per 10 anni su un supporto affidabile e durevole. Tali comunicazioni, moduli d'ordine e fatture possono essere esibiti come prova del contratto.

I clienti che trasmettono i propri dati telefonici al momento dell'ordine hanno il diritto di iscriversi all'elenco Bloctel contro l'adescamento telefonico sul sito bloctel.gouv.fr.

Articolo 16 - Trattamento dei dati personali

16.1 Informazioni generali
Raccolta: ZEBRA raccoglie i dati personali relativi a chiunque consulti o utilizzi il Sito, o al destinatario di un ordine. Questa raccolta di dati viene quindi effettuata in particolare:

• quando una persona crea un account sul Sito,
• quando un Membro registrato effettua un Ordine sul Sito,
• quando una persona contatta il Servizio Clienti del Sito,
• quando una persona naviga sul Sito
• quando il Cliente utilizza i Prodotti

Finalità: i dati raccolti sono destinati all'utilizzo da parte di ZEBRA e delle società del Gruppo a cui appartiene. Sono necessari per l'elaborazione e la gestione degli ordini, la creazione di schede cliente, la loro distribuzione a terzi incaricati dell'esecuzione e del pagamento dell'ordine del Cliente e, più in generale, per i rapporti commerciali con ZEBRA.

Sono inoltre necessari per l'erogazione dei seguenti servizi inclusi nel Prodotto: assistenza alla navigazione, sicurezza (rilevatore di cadute, sistema antifurto, sistema di chiusura) e prestazioni.

Diritti e responsabilità Il Cliente può in qualsiasi momento revocare gratuitamente e senza giustificazione il proprio consenso, esercitare i diritti di accesso, rettifica e cancellazione dei dati che lo riguardano o ottenere ulteriori informazioni sui dati personali detenuti e trattati da ZEBRA contattando il Titolare del trattamento o il Responsabile della protezione dei dati all'indirizzo pujol@pujolavocats.com (l'e-mail deve contenere, a seconda della natura della richiesta, il seguente oggetto: Desidero modificare/terminare il mio account Angellmobility o desidero esercitare il mio diritto di accesso, rettifica e cancellazione dei dati detenuti ed elaborati per Angellmobility) o per posta indirizzata al sig. Jérôme Pujol, 3 Avenue Franklin Delano Roosevelt, 75008 Parigi, Francia. In caso di altri reclami relativi al trattamento dei propri dati personali, è possibile rivolgersi anche alla Commission Nationale Informatique et Liberté (Autorità francese per la protezione dei dati).

I dati potranno essere trasmessi a società e subappaltatori utilizzati da ZEBRA in relazione ai servizi offerti o alle condizioni indicate al momento della raccolta dei dati sul Sito.
I dati potranno essere trasmessi al titolare del trattamento, al responsabile della protezione dei dati o a terzi per le finalità sopra indicate.

16.2 Natura dei dati raccolti
Durante l'utilizzo del Sito, ZEBRA potrebbe raccogliere le seguenti categorie di dati relativi ai propri Utenti:

• dati relativi a stato civile, identità, identificazione e indirizzo
• Dati di connessione (indirizzi IP, log di eventi, ecc.)

Durante l'utilizzo del Prodotto, ZEBRA potrebbe raccogliere le seguenti categorie di dati relativi agli Utenti:

• Geolocalizzazione
• Navigazione
• Durata dell'utilizzo
• Frequenza di pedalata

Se avete accettato in precedenza, potreste ricevere e-mail o SMS di marketing da parte di ZEBRA, da cui potrete cancellarvi cliccando sul link di cancellazione in fondo a ogni e-mail ricevuta.

16.3 Comunicazione di dati personali a terzi:
Nell'ambito dell'elaborazione dell'ordine del Cliente e della compilazione dei file dei clienti e della loro distribuzione a terzi responsabili dell'esecuzione e del pagamento dell'ordine del Cliente, ZEBRA potrà comunicare a terzi i dati personali relativi al Cliente.

ZEBRA non vende, commercializza o affitta a soggetti esterni al gruppo di appartenenza i dati personali relativi ai propri clienti.

Si informa tuttavia che tali dati possono essere comunicati a terzi in applicazione di una legge, di un regolamento o in virtù di una decisione di un'autorità normativa o giudiziaria competente.

16.4 Informativa preventiva per la comunicazione dei dati personali in caso di fusione o acquisizione
Nel caso in cui partecipassimo a una fusione o acquisizione, ci impegniamo a garantire la riservatezza dei vostri dati personali e a informarvi se questi sono soggetti a nuove regole di riservatezza.

16.5 Aggregazione di dati
16.5.1 Aggregazione con dati non personali
Possiamo pubblicare, divulgare e utilizzare informazioni aggregate (informazioni su tutti i nostri Utenti o su gruppi o categorie specifiche di Utenti che combiniamo in modo tale che non sia più possibile identificare o fare riferimento a un singolo Utente) e informazioni non personali per analisi di settore e di mercato, profilazione demografica e scopi promozionali e pubblicitari.

16.5.2 Aggregazione con i dati personali disponibili sugli account sociali dell'Utente
Se l'Utente collega il proprio account a un account su un altro servizio a scopo di cross-mailing, tale servizio può condividere le informazioni del profilo dell'Utente, le informazioni di accesso e qualsiasi altra informazione che l'Utente ha autorizzato a condividere con noi. Possiamo aggregare le informazioni relative a tutti gli altri nostri Utenti, gruppi e account con i dati personali disponibili sull'Utente.

16.6 Raccolta dei dati
16.6.1 Raccolta dei dati di identità: consultazione gratuita
La consultazione del Sito non richiede una registrazione o un'identificazione preventiva. L'Utente può farlo senza fornire alcun dato personale (cognome, nome, indirizzo, ecc.). Non registriamo alcun dato personale al solo scopo di consultare il Sito.

16.6.2 Raccolta di dati identificativi
Utilizzo dell'identificativo dell'utente esclusivamente per l'accesso ai servizi Utilizziamo gli identificativi elettronici dell'utente esclusivamente per e durante l'esecuzione del contratto.

16.6.3 Raccolta di dati terminali..6.3 Raccolta dei dati del terminale
16.6.3.1 Raccolta dei dati di profilazione e dei dati tecnici ai fini dell'erogazione del servizio
Alcuni dati tecnici del vostro dispositivo possono essere raccolti automaticamente dal Sito. Tali informazioni comprendono in particolare l'indirizzo IP, il provider di accesso a Internet, la configurazione hardware, la configurazione software, il tipo e la lingua del browser, ecc. La raccolta di questi dati è necessaria per la fornitura dei servizi.

16.6.3.2 Raccolta di dati tecnici a finipubblicitari, commerciali e statistici
I dati tecnici del dispositivo dell'utente vengono quindi raccolti e registrati automaticamente dal Sito a fini statistici. Queste informazioni ci aiutano a personalizzare e migliorare continuamente la vostra esperienza sul nostro Sito. Non raccogliamo né memorizziamo alcun dato personale (cognome, nome, indirizzo, ecc.) che possa essere collegato ai dati tecnici.

16.7 Cookie

Considerazioni generali
Dati relativi all'utilizzo del Sito
Durante la navigazione del Cliente sul Sito possono essere raccolte alcune informazioni tecniche, quali la versione del browser del Cliente (Chrome, Firefox, Safari, Opera, Internet Explorer, ecc.), il tipo di sistema operativo utilizzato (Linux, Windows, Mac Os, ecc.) e l'indirizzo IP (Internet Protocol).) e l'indirizzo IP (Internet Protocol) del computer utilizzato, al fine di adattare la presentazione e l'ergonomia del Sito alle specificità tecniche del terminale del Cliente.

Cookie emessi sul Sito
Un cookie è un file che ZEBRA può registrare sul disco rigido del terminale del Cliente tramite il suo browser Internet quando quest'ultimo utilizza il Sito, previo suo consenso o a meno che non si opponga. Solo il mittente di un cookie può leggere o modificare le informazioni in esso contenute.

ZEBRA utilizza i cookie per memorizzare informazioni che identificano i Clienti durante la consultazione del Sito, al fine di facilitare l'esperienza di navigazione sul Sito, nel rispetto delle scelte che il Cliente ha espresso in merito ai cookie e che può modificare in qualsiasi momento. In particolare, il Cliente ha la possibilità di opporsi alla registrazione di questi cookie modificando le opzioni del proprio browser Internet. A questo proposito, si vedano le indicazioni su come modificare tali opzioni a seconda del browser utilizzato, accessibili alla pagina del sito web della Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés: www.cnil.fr.
I cookie rilasciati sul Sito consentono di :

• adattare la presentazione del Sito alle preferenze di visualizzazione del terminale del Cliente (lingua utilizzata, risoluzione del display, sistema operativo utilizzato, ecc.) durante l'utilizzo del Sito, in funzione dell'hardware e del software di visualizzazione o di lettura utilizzati dal terminale del Cliente;
• elaborare statistiche e misure del traffico e dell'utilizzo dei vari elementi che compongono il Sito (sezioni e contenuti visitati, percorso effettuato, ecc.), consentendo a ZEBRA di migliorare l'interesse e l'ergonomia del Sito;
• memorizzare le informazioni relative a un modulo compilato dal Cliente durante l'utilizzo del Sito (registrazione o accesso al proprio account);

I cookie rilasciati sul Sito sono cookie di sessione (la cui durata è limitata al tempo di una connessione al Sito) e cookie persistenti (la cui durata, per quanto limitata, è superiore alla durata di una connessione).
I cookie di sessione sono attivi solo per il tempo della visita del Cliente e vengono cancellati quando il Cliente chiude il proprio browser. I cookie persistenti rimangono memorizzati sul disco rigido del terminale del Cliente una volta chiuso il browser, fino a quando il Cliente stesso o il software del suo browser non li cancella dopo un certo periodo o in qualsiasi momento.

Cookie di società terze
Quando il Cliente naviga sul Sito, è possibile che sul suo computer vengano installati cookie di società terze, a meno che il Cliente non si sia opposto configurando le impostazioni del software del suo browser alle condizioni descritte nel paragrafo seguente. Questi cookie hanno lo scopo di identificare i Prodotti consultati sul Sito e di raccogliere dati di navigazione al fine di personalizzare l'offerta pubblicitaria che può essere presentata al Cliente al di fuori del Sito. Nell'ambito di questo tipo di partnership pubblicitaria, il Sito potrebbe essere tenuto a trasmettere al partner dati di navigazione anonimi relativi ai Prodotti consultati dal Cliente durante la navigazione sul Sito.

Le scelte del Cliente in materia di cookie
Il Cliente ha a disposizione diverse opzioni per la gestione dei cookie. Le impostazioni che il Cliente può effettuare possono modificare la sua navigazione su Internet e le sue condizioni di accesso a determinati servizi che richiedono l'uso di cookie. Il Cliente può configurare il software del suo browser in modo che i cookie vengano memorizzati nel suo terminale o, al contrario, rifiutati, sistematicamente o a seconda del mittente. Il cliente può anche configurare il software del proprio browser in modo che gli venga offerta la possibilità di accettare o rifiutare i cookie di volta in volta, prima che un cookie venga probabilmente memorizzato sul suo terminale.
Il menu di aiuto del browser gli consentirà di scoprire come esprimere o modificare le proprie preferenze in materia di cookie:

• Per Internet Explorer™: http://windows.microsoft.com/fr-FR/windowsvista/Block-or-allow-cookies,
• Per Safari™: http://support.apple.com/kb/ht1677,
• Per Chrome™: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647,
• Per Firefox™: http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies,
• Per Opera™: http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html

In particolare, ZEBRA utilizza cookie "tecnici" necessari per il corretto funzionamento del Sito. Se il Cliente rifiuta di salvare i cookie sul proprio terminale, o se cancella quelli salvati, non potrà più beneficiare di un certo numero di funzioni che sono comunque necessarie per la navigazione in alcune aree del Sito.

Ove applicabile, ZEBRA declina ogni responsabilità per le conseguenze legate al funzionamento degradato del Sito derivante dall'impossibilità per ZEBRA di salvare o consultare i cookie necessari al suo funzionamento e che il Cliente ha rifiutato o cancellato.

16.7.1 Periodo di conservazione dei cookie
In conformità alle raccomandazioni della CNIL, il periodo massimo di conservazione dei cookie è di 13 mesi dalla loro prima collocazione sul terminale dell'Utente, così come il periodo di validità del consenso dell'Utente all'utilizzo di tali cookie.
La durata di vita dei cookie non si prolunga ad ogni visita. Il consenso dell'Utente deve pertanto essere rinnovato al termine di tale periodo.

16.7.2 Finalità dei cookie
I cookie possono essere utilizzati a fini statistici, in particolare per ottimizzare i servizi forniti all'Utente, elaborando informazioni relative alla frequenza degli accessi, alla personalizzazione delle pagine, alle operazioni effettuate e alle informazioni consultate.
Si informa l'Utente che l'Editore può collocare dei cookie sul suo terminale. Il cookie registra informazioni relative alla navigazione sul servizio (le pagine consultate, la data e l'ora della consultazione, ecc.) che potremo leggere nelle visite successive.

16.7.3 Il diritto dell'Utente di rifiutare i cookie, la cui disattivazione può comportare il non corretto funzionamento del servizio
L'Utente riconosce di essere stato informato che l'Editore può utilizzare i cookie e lo autorizza a farlo. Se non si desidera che i cookie vengano utilizzati sul proprio terminale, la maggior parte dei browser consente di disattivarli tramite le opzioni di impostazione. Tuttavia, si informa che alcuni servizi potrebbero non funzionare più correttamente.

16.7.4 Possibile associazione dei cookie con i dati personali per consentire il funzionamento del servizio
L'Editore può raccogliere informazioni sulla navigazione attraverso l'uso dei cookie.

16.8 Conservazione dei dati tecnici: durata della conservazione dei dati tecnici
I dati tecnici vengono conservati per il periodo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità sopra indicate. Il Cliente accetta che i suoi dati personali siano conservati per un periodo di 5 anni. In nessun caso tali dati saranno trasferiti o divulgati a terzi, se non sotto forma di statistiche aggregate e non personali.

16.8.1 Periodo di conservazione dei dati personali e di anonimizzazione

16.8.1.1 Conservazione dei dati per la durata del rapporto contrattuale
Conformemente all'articolo 6-5° della legge n. 78-17 del 6 gennaio 1978 relativa all'informatica, agli archivi e alle libertà civili, i dati personali oggetto di trattamento non vengono conservati oltre il tempo necessario all'adempimento degli obblighi definiti al momento della conclusione del contratto o alla durata predefinita del rapporto contrattuale.

16.8.1.2 Conservazione dei dati anonimizzati oltre il rapporto contrattuale / dopo la cancellazione dell'account
Conserviamo i dati personali per il periodo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità descritte nelle presenti CGU. Al di là di questo periodo, i dati saranno resi anonimi e conservati esclusivamente a fini statistici e non saranno utilizzati in alcun modo.

16.8.1.3 Cancellazione dei dati dopo la cancellazione dell'account
Vengono predisposti mezzi di cancellazione dei dati per provvedere alla loro effettiva eliminazione non appena viene raggiunto il periodo di conservazione o di archiviazione necessario per il raggiungimento delle finalità determinate o imposte. In conformità alla legge n. 78-17 del 6 gennaio 1978 relativa all'informatica, ai file e alle libertà civili, l'utente ha inoltre il diritto di cancellare i propri dati, che può esercitare in qualsiasi momento contattando l'Editore tramite la sezione "Contatti del sito" o via e-mail all'indirizzo support@angellmobility.com

16.8.1.4 Cancellazione dei dati dopo 3 anni di inattività
Per motivi di sicurezza, se l'utente non accede al Sito per un periodo di tre anni, il suo account verrà disattivato.

16.9 Cancellazione dell'account
16.9.1 Cancellazione dell'account su richiesta
L'Utente può cancellare il proprio Account in qualsiasi momento semplicemente richiedendo all'Editore di farlo inviando un'e-mail al servizio clienti tramite la sezione "Contatti" del Sito o inviando un'e-mail a support@angellmobility.com

16.9.2 Cancellazione dell'account in caso di violazione delle CGC
In caso di violazione di una o più disposizioni delle CGC o di qualsiasi altro documento qui incorporato per riferimento, l'Editore si riserva il diritto di interrompere o limitare, senza preavviso e a sua esclusiva discrezione, l'uso e l'accesso dell'utente ai servizi, al suo account e a tutti i Siti.

16.10 Indicazioni in caso di violazione della sicurezza rilevata dall'Editore
16.10.1 Informazione all'Utente in caso di violazione della sicurezza
Ci impegniamo a mettere in atto tutte le misure tecniche e organizzative appropriate per garantire un livello di sicurezza adeguato ai rischi di accesso, divulgazione, alterazione, perdita o distruzione accidentale, non autorizzata o illegale dei dati personali dell'Utente. Nel caso in cui venissimo a conoscenza di un accesso illegale ai vostri dati personali memorizzati sui nostri server o su quelli dei nostri fornitori di servizi, o di un accesso non autorizzato che comporti i rischi sopra identificati, ci impegniamo a :

• Informare l'utente dell'incidente nel più breve tempo possibile;
• esaminare le cause dell'incidente e informarvi;
• adottare le misure necessarie, entro limiti ragionevoli, per ridurre gli effetti negativi e i pregiudizi che possono derivare da tale incidente.

16.10.2 Limitazione di responsabilità
In nessun caso gli impegni di cui al punto precedente, relativi alla notifica in caso di violazione della sicurezza, potranno essere assimilati ad un riconoscimento di colpa o di responsabilità in merito al verificarsi dell'incidente in questione.

16.11 Trasferimento dei dati personali all'estero: trasferimento dei dati verso Paesi con un livello di protezione equivalente
L'Editore si impegna a rispettare la normativa applicabile in materia di trasferimento dei dati verso Paesi esteri e in particolare secondo le seguenti modalità:

• L'Editore trasferisce i dati personali degli Utenti in paesi riconosciuti come in grado di offrire un livello di protezione equivalente.
• L'Editore trasferisce i dati personali dei propri Utenti al di fuori di paesi riconosciuti dalla CNIL come dotati di un livello di protezione adeguato: l'Editore ha ottenuto l'autorizzazione della CNIL a procedere a tale trasferimento.

Per un elenco di questi paesi: CNIL - La protection des données dans le monde

16.12 Modifica delle condizioni generali d'uso e della politica sulla privacy: in caso di modifica delle presenti condizioni generali d'uso, ci impegniamo a non abbassare sostanzialmente il livello di privacy senza averne preventivamente informato gli interessati .

Ci impegniamo a informare l'utente in caso di modifica sostanziale delle presenti condizioni generali di utilizzo e a non abbassare sostanzialmente il livello di riservatezza dei suoi dati senza informarlo e ottenere il suo consenso.

Articolo 17 - Legge applicabile e controversie

LepresentiCondizioni Generali di Vendita saranno eseguite e interpretate in conformità al diritto francese.
Il diritto francese applicabile al contratto non priva il Cliente residente in un altro Stato membro delle disposizioni in materia di garanzie concesse dal suo diritto nazionale in applicazione della Direttiva del 25 maggio 1999 sulla vendita di beni di consumo e sulle relative garanzie.

In caso di controversia, il Cliente deve innanzitutto rivolgersi a ZEBRA per ottenere una soluzione amichevole.

Il Cliente ha il diritto di ricorrere gratuitamente a un mediatore dei consumatori, conformemente alle disposizioni dell'articolo L. 612-1 del Codice del consumo.

Ai sensi degli articoli L.616-1 e R.616-1 del Codice del Consumo francese, la nostra società ha istituito un sistema di mediazione per i consumatori. L'organismo di mediazione scelto è: SAS CNPM - MÉDIATION - CONSOMMATION. In caso di controversia, il consumatore può presentare un reclamo sul sito web :

È inoltre possibile utilizzare la piattaforma di risoluzione delle controversie online: ec.europa.eu/consumers/odr

Se non è possibile raggiungere un accordo amichevole, i tribunali francesi sono i soli competenti.

La ricerca di una soluzione amichevole non interrompe la durata delle garanzie previste dall'articolo 12 delle presenti condizioni generali di vendita, né i termini per la presentazione di un reclamo in garanzia.

In ogni caso, ogni interessato ha il diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo, in particolare nello Stato membro in cui si trova la sua residenza abituale, il luogo di lavoro o il luogo in cui è stata presumibilmente commessa la violazione, se ritiene che il trattamento dei dati personali che lo riguardano costituisca una violazione del Regolamento generale sulla protezione dei dati n. 2016/679.

MODULO DI RECESSO (Allegato all'articolo R. 211-1)

All'attenzione di ANGELL - Société Zebra - 22 rue Royale, 75008 Paris, France - email : support@angellmobility.com

Con la presente io/noi (*) vi comunichiamo (*) il mio/nostro (*) recesso dal contratto stipulato il : ____________( la data ) per la vendita dei seguenti beni: ____________( indicare i beni oggetto del contratto )

Nome del/dei consumatore/i-venditore/i ____________

Indirizzo del/dei consumatore/i-venditore/i ____________

Firma del/dei consumatore/i-venditore/i ____________

Data

(*) Cancellare la dicitura inutile

Condizioni generali di vendita del 14 maggio 2022.

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