Communication envoyée aux propriétaires de vélos Angell de 1ère génération

Une nouvelle communication de la part d'Angell Mobility et du Groupe Rebirth a été envoyée par e-mail à tous les clients concernés par l'immobilisation des vélos de première génération. Cette communication fait état des actions engagées à date et d'un calendrier clair des échéances à venir.

Depuis le rachat en octobre dernier, les équipes du groupe Rebirth et d'Angell ont travaillé à la résolution des différentes problématiques qu'impliquaient la défaillance de conception des vélos ainsi que leur immobilisation. Plus concrètement, les équipes ont dû :

- Contribuer à mettre en lumière les responsabilités des différentes parties prenantes, via une procédure à dire d’expert.
- Identifier précisément les clients concernés et initier la constitution de leur dossier en mettant à jour les informations clefs.
- Définir une solution de remplacement et/ou de dédommagement prenant en compte l'ensemble des paramètres techniques et commerciaux.

Nous avons communiqué aux clients un calendrier des prochaines échéances à venir concernant ces trois points :

- une audience avec l'expert technique en date du 18 février, permettant aux parties prenantes d'exposer leurs points de vue sur les éléments techniques visés par la procédure.
- la mise à disposition avant la fin du mois de février d'une plateforme dédiée permettant de centraliser et consolider les différentes informations et pièces justificatives des clients impactés.
- une 3ème communication lorsque une solution de dédommagement aura pu être définie à la suite de l'expertise.
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