remplacé en cas de vol
Tellement sûr...

Avec Angell Back, nous vous remplaçons votre vélo en cas de vol jusqu’à 2 ans après l’achat*.

Angell Back est offerte à tout nouvel acheteur d'un vélo Angell.

Tout est pensé pour gagner en sérénité.

Aucune souscription n’est nécessaire : votre Angell est protégé dès que vous le recevez. Il vous suffit de télécharger l’application Angell et d’y enregistrer votre profil.

La garantie est complète et sans surprise, à condition d’effectuer quelques gestes simples : 

- votre Angell doit être attaché par son cadre à un point fixe avec un antivol agréé.
- les systèmes de dissuasion intégrés à votre vélo doivent être enclenchés (géolocalisation et alarme activées depuis l’application mobile).
- votre batterie interne doit être chargée, au moins à 30%, afin que les systèmes de sécurité soient parfaitement fonctionnels. Pas d’inquiétude, nous vous envoyons une alerte dès que son niveau n’est plus suffisant !

Avec Angell Back, vous êtes couvert !

Si malgré votre prudence et ses systèmes de sécurité intégrés, votre Angell était volé, nous nous occupons de tout.

Dès réception de la copie de votre dépôt de plainte, à nous adresser par mail à back@angell.bike, dans un délai maximum de quarante-huit heures après la constatation du vol, nous mettrons tout en œuvre pour retrouver votre Angell, pendant 12 jours. 

- si nous n’y parvenons pas, nous vous le remplaçons par un vélo dans un état équivalent - ou meilleur - au vôtre. 

- si votre vélo est retrouvé, nous vous le restituons dès que nos ateliers se sont assurés que les fonctions essentielles de votre Angell n’ont pas été endommagées ou qu'il n'y a pas de risque d’utilisation pour votre sécurité. 

Nous ferons nos meilleurs efforts, pendant cette période, pour vous proposer un vélo de courtoisie afin de continuer à vous déplacer durant le traitement de votre dossier.

FAQ

  • Angell Back est offerte à tout nouvel acheteur d'un vélo Angell.
  • Votre Angell est couvert contre le vol. Il est remplacé, s'il est volé et non retrouvé, jusqu’à 2 ans après l’achat.
  • Cette garantie est gratuite. Seuls des frais de livraison pourraient être mis à votre charge (voir nos CGV)

Vous pourrez contractualiser de votre côté avec notre partenaire Sharelock pour poursuivre avec eux et ainsi bénéficier de conditions préférentielles.

  • Vous ne pourrez pas bénéficier de la garantie Angell Back si :
    -          Nous retrouvons votre vélo dans le délai de douze jours à compter de la notification de son vol à nos services.
    -          Vous ne nous transmettez pas dans le délai de 48 heures copie de la plainte déposée par vos soins.
    -          Vous n’avez pas attaché votre vélo à un point fixe, et avec un antivol homologué.
    -          Lors d’un vol dans un espace privé, il n’y a pas eu d’effraction et/ou vous n’avez pas pris des précautions raisonnablement envisageables pour protéger votre vélo.
    -          La batterie interne n’était pas suffisamment chargée pour le temps de parking estimé.
    -          Vous n’avez pas accepté la fonction de géolocalisation de votre vélo dans l’application.
    -          Vous n’avez pas activé la fonction Alarme dans l’application.
    -          Une mauvaise utilisation de notre application de votre fait ou toute non prise en compte de mise à jour de notre application de votre fait.
    -          Votre vélo a été confisqué par les autorités publiques car vous l’aviez stationné à un endroit interdit, inapproprié ou dangereux.
    -          Vous avez apporté des modifications au vélo, qui auraient affecté ses systèmes de sécurité.
    -          Vous nous avez déjà formulé une réclamation de remplacement pour vol dans les douze mois précédents.
    -          Vous bénéficiez d’une assurance personnelle qui vous a indemnisé pour le vol de votre vélo.